独特赛场 独特精彩

用热情点亮赛场

“爱渗透生活，热血铭记梦想的重量；即便等待，也能以无畏姿态争取胜利。”伴随着全国第十二届残运会暨第九届特奥会的粤语版会歌的发布，12月8日，这场全国盛会在粤港澳拉开帷幕。赛场内运动员顽强拼搏，用汗水和坚持书写着属于自己的荣耀；赛场外，一群名为“小海豚”的志愿者，用其专业服务和关怀，成为赛事背后的温暖力量。他们是赛事保障者，更是包容、平等与融合理念的传播者。

铸牢细节，彰显专业

服务残特奥会的志愿者不同于普通赛事，他们肩负着更高的责任，需要更专业的知识、更真切的同理心。针对这一特点，广东赛区打造了一套“全链条、专业化、实用性”相结合的志愿者培训体系。

在培训课堂上，负责手语教学的老师耐心地逐一分解动作，教志愿者们用“指头并拢，手臂注意弯曲”等规范动作完成手语交流，并表达深意的口号：“爱无处不在，为你更精彩。”为了让服务持续进步，广州赛区在十五运会结束后立即组织助残领域专家开课，进行连续10天的集中培训，内容直击残特奥会服务重点。相关负责人表示，回应赛事需求、总结宝贵经验，是设计这一紧密衔接的培训计划的初衷。

培训不仅注重专业，还融入了互动和实践。志愿者们通过蒙眼行走模拟视障人士的体验，推动轮椅感知复杂路况，为运动员服务提前做好准备。加之机场的实操演练，他们进一步掌握全流程协助技巧。这些实践让志愿者们对服务对象的感受有了更深的理解，提高了应变能力。

据了解，全省范围内针对志愿者助残培训的强化课程已开展多达85场，重点涵盖无障碍设施操作、视障者的特别引导、手语沟通等内容。每一名志愿者都在专业团队的培育下，积累助残服务的技巧与信心。

提升服务，彰显城市温度

随着赛事的有序推进，残特奥会的抵离服务全面展开，这是对城市综合服务能力的考验。以广州白云机场为例，机场从赛事需求出发，逐一排查运动员的个性化需求，从轮椅尺寸到设备配置、人员行动速度，全程制定个性化服务方案，“一航班一方案”的服务标准全面保障了运动员的需求。

为优质完成“舱门到车门”的无缝接力服务，白云机场协调多方力量，在轮椅转运、设备供给、无障碍通行等环节上严密部署。据悉，机场准备了700台不同类型的轮椅，增加绿色通道和无障碍标识指引，为运动员打造便利的出行体验。志愿者们则耐心地根据运动员的节奏调整服务方式，让每一位抵达广州的来宾都感受到城市的热情。

广州南站同样在服务细节上展现高水平保障。面对客流量大、场地复杂等挑战，南站通过增设专用区域、优化通行及设施布置，确保赛事运行流畅。新增轮椅、完善盲文标识系统、安装紧急呼叫设备等举措，无不体现了城市保障的温暖和细致。河南省轮椅篮球队领队表示，这样贴心的引导服务着实令人感动。

无声力量，点亮梦想

在赛场内外，“小海豚”志愿者用实际行动书写着奉献的故事。他们用专业成就服务，用细致体现关怀，为运动员的逐梦之旅添砖加瓦。从入场接待、搬运装备到手册指引，无处不闪耀着他们的努力与温暖。志愿者的身影，成为赛场中一道光彩夺目的风景。

每一位志愿者的参与，都在向社会散播关怀与理解的种子。他们用微笑传递热情，用行动诠释责任，为残特奥会增添了更多的温度与色彩。